seikumu - Geschäftsprozessanalyse

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Geschäftsprozessanalyse

Nur bekannte und gut dokumentierte Geschäftsprozesse kann man durch Software optimal unterstützen.
Voraussetzung für die Ermittlung der Anforderungen ist eine gründliche Bestandsaufnahme der betroffenen Geschäftsprozesse und der Rahmenbedingungen. Die Software muss schließlich zum Unternehmen passen - und nicht umgekehrt. Nutzen Sie dabei das Wissen, die Erfahrung und die Ideen der Beschäftigten. Alleingänge rächen sich spätestens, wenn die neue Software in den Produktivbetrieb geht.
Geschäftsprozesse können am einfachsten mit Hilfe von Ablaufdiagrammen beschrieben werden. Die einzelnen Arbeitsschritte werden dabei in ihrer logischen Abfolge grafisch dargestellt. Zur Erstellung der Ablaufdiagramme können Sie entweder die einfache Kartentechnik oder geeignete Software verwenden.

Wir empfehlen Ihnen, den ersten Entwurf der Ablaufdiagramme in einer kleinen Projektgruppe zu erstellen. Dabei eignet sich besonders gut die Kartentechnik. Alle Projektaufgaben werden auf Kärtchen gesammelt und anschließend auf einer Pinnwand sortiert.

 
Für jeden Prozess sollten Sie dabei nacheinander folgende Fragestellungen beantworten:

  • Was ist das auslösende Ereignis für den Prozess?
  • Womit endet der Prozess?
  • Welche Arbeitsschritte liegen zwischen Prozessauslöser und Prozessende?
  • In welcher Reihenfolge werden die Arbeitsschritte abgearbeitet?
  • Gibt es Fallunterscheidungen oder Verzweigungen?
  • Welche Entscheidungen müssen wo getroffen werden? 

Ein einfaches Beispiel von Geschäftsprozessen (pdf, 224 KB) veranschaulicht das Ergebnis einer solchen Projektsitzung.
Mit Hilfe der Liste typischer Geschäftsprozesse (pdf, 56,1 KB) wird es Ihrer Projektgruppe leichter fallen, für Ihr Unternehmen die bestehenden Geschäftsprozesse festzuhalten.
 
Entsprechende Grafiksoftware erleichtert Ihnen die Erstellung und Änderung Ihrer Prozessdiagramme. Auf dieser Seite stellen wir Ihnen das kostenfreie Programm Dia zur Verfügung. Dia ist ein von uns an die Bedürfnisse von KMU angepasstes Programm, mit dem Sie auch komplexe Geschäftsprozesse einfach und anschaulich dokumentieren können.
 
Wir bieten Ihnen zum Programm Dia eine Reihe von Downloads:

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