Erhebung der Benutzungsprobleme
Mit dem Fragebogen ISONORM 9241/110-S lässt sich auf schnellem Weg ein Eindruck darüber gewinnen, wie gut Ihre Mitarbeiter bei der Arbeit von der eingesetzten Software unterstützt werden. Der Fragebogen hat sich in der Praxis vielfach bewährt. Es dauert etwa 6-7 Minuten, ihn auszufüllen. Je mehr Ihrer Mitarbeiter einen Fragebogen ausfüllen, desto besser können Sie sich ein Bild machen.Im ISONORM 9241/110-S werden die 7 Dialogprinzipien der DIN EN ISO 9241 Teil 110 abgefragt. Die Effektivität und Effizienz der Arbeitserledigung sowie die Zufriedenheit der Nutzer mit einer Software können daraus abgeleitet werden. Der Fragebogen ISONORM 9241/110-S (pdf, 105 KB) steht zum Einsatz in Ihrem Unternehmen für Sie zum Download bereit.
Näheres über den Hintergrund des Fragebogens und eine Erklärung der zu beurteilenden Aspekte haben wir für Sie in einer Übersicht ISONORM 9241/110-S (pdf, 75 KB) zusammengestellt.
Haben Sie sich für die Durchführung einer Befragung entschieden, sollten Sie sich über folgende Rahmenbedingungen im Klaren sein:
- Möchten Sie die Befragung mit allen Mitarbeitern durchführen?
- Wo macht eine Befragung am meisten bzw. wo macht sie gar keinen Sinn? Haben Sie eventuell schon von „problematischen“ Bereichen gehört?
Teilen Sie Ihren Mitarbeitern vorher mit, welche Software und ggf. welches Modul sie beurteilen sollen. Verteilen Sie die Fragebögen an alle, die an der Befragung teilnehmen sollen. Die Praxis hat gezeigt, dass Sie am meisten Fragebögen ausgefüllt zurück bekommen, wenn Sie sie selbst am nächsten Tag wieder einsammeln.